Algemene voorwaarden De Handcoach
Ontzettend leuk dat we de handen ineen slaan. Omdat ik kwaliteit wil leveren én verwachtingen helder wil houden, zijn onderstaande voorwaarden van toepassing op alle diensten van De Handcoach. Voor de leesbaarheid schrijf ik in de ik-vorm; waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat, wordt De Handcoach bedoeld.
1. Wat kun je verwachten?
Op mijn website staat per dienst duidelijk omschreven wat je krijgt, wat het kost en onder welke voorwaarden je instapt. De inhoud, duur en prijs zijn bindend zoals vermeld op het moment van aankoop of inschrijving. Door een dienst of product te kopen of een afspraak te maken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Aanbiedingen en prijzen gelden alleen binnen de genoemde periode of voor het specifieke product.
Na aankoop ontvang je een factuur.
Voor sommige trajecten is betaling in termijnen mogelijk, zoals vermeld bij het betreffende aanbod.
Bij te late betaling behoud ik me het recht voor om verdere levering op te schorten en wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
3. Afspraken en bereikbaarheid
Afspraken maken we in overleg via e-mail, telefoon of het contactformulier. Deze vinden plaats op werkdagen, online of op locatie, tenzij anders afgesproken.
Let op:
Afspraken kunnen maximaal twee keer verzet worden.
Verschijn je niet op een afspraak zonder tijdige afmelding? Dan vervalt het recht op inhaal of restitutie (no-show).
Bij groepsprogramma’s of trajecten geldt: deelname is persoonlijk en niet overdraagbaar. Als je zelf voortijdig stopt, vindt geen restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen. Herstarten of inhalen is alleen mogelijk in overleg en op basis van beschikbaarheid.
4. Privacy en vertrouwelijkheid
Wat je met mij deelt, blijft tussen ons. Ik behandel jouw gegevens strikt vertrouwelijk en volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Zie ook mijn privacyverklaring. In groepssessies en live bijeenkomsten verwacht ik van deelnemers onderling respect en vertrouwelijkheid. Ik zorg voor een veilige setting, maar kan geen verantwoordelijkheid nemen voor wat andere deelnemers eventueel delen of onthullen buiten de sessies.
5. Advies en verantwoordelijkheid
Ik geef scherpe, goed doordachte adviezen, afgestemd op jouw situatie. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor wat je daarmee doet.
Let op:
Mijn werk vervangt geen medische of psychologische behandeling.
Ik ben niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst) die voortvloeit uit het opvolgen of negeren van mijn advies.
6. Toegang tot online materiaal
Bij aankoop van een online cursus, training of masterclass krijg je onbeperkt toegang, tenzij op de productpagina een andere toegangstermijn is vermeld (zoals bij kortlopende trajecten of maandelijkse sessies).
Wat betekent dat concreet?
Je krijgt minimaal 12 maanden gegarandeerde toegang na aankoop.
Zolang mijn leeromgeving actief is en het programma beschikbaar blijft, houd je toegang.
Mocht ik het materiaal in de toekomst verwijderen of het platform sluiten, dan informeer ik je ruim op tijd, zodat je belangrijke onderdelen kunt downloaden of opslaan.
Let op: alle content is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken zonder mijn schriftelijke toestemming.
Ik doe er alles aan om mijn online leeromgeving goed bereikbaar te houden. Mocht er tijdelijk sprake zijn van een storing of technisch probleem, dan doe ik mijn best om dit snel op te lossen. Je kunt mij hier niet aansprakelijk voor stellen.
7. Bedenktijd en annuleren
Voor particuliere klanten:
Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd bij online aankopen.
Bij digitale producten of directe start van diensten doe je afstand van dit recht zodra je akkoord gaat met levering.
Voor ondernemers:
Geen wettelijke bedenktijd van toepassing.
Retourbeleid fysieke producten (zoals het Selfcare Kaartendeck):
Meld retouren binnen 14 dagen na ontvangst via support@handcoach.nl
Retourneer in originele verpakking en onbeschadigd
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen
Gebruik bij voorkeur track & trace
Na ontvangst ontvang je bevestiging en terugbetaling van het artikelbedrag (excl. verzendkosten)
8. Annulering afspraken en workshops
Handanalyses: tot 24 uur van tevoren kosteloos te verplaatsen. Daarna vervalt de afspraak.
Workshops: tot 48 uur van tevoren te annuleren. Daarna vervalt deelname.
Afspraken kunnen maximaal twee keer verzet worden.
Bij annulering vindt geen restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen.
9. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me binnen 14 dagen weten via e-mail. Ik reageer uiterlijk binnen 14 dagen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Maar laten we hopen dat het zover niet komt.
10. Intellectueel eigendom
Het intellectueel eigendom van al het lesmateriaal (video’s, teksten, oefeningen) blijft bij De Handcoach. Je mag dit niet delen of hergebruiken zonder mijn schriftelijke toestemming. Foto’s van handen of persoonlijke inhoud gebruik ik uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor educatieve of promotionele doeleinden (zoals testimonials of voorbeeldmateriaal).
11. Rechtskeuze
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Handcoach is gevestigd.
12. Wijzigingen
Ik behoud het recht om deze voorwaarden aan te passen. Bij belangrijke wijzigingen informeer ik bestaande klanten via e-mail of via mijn website.
Deze algemene voorwaarden zijn laatst herzien op 24-07-2025